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售后服务须知

尊敬的用户:

感谢您选用格莱美相关产品!

在使用前,务必请您详细阅读产品使用说明书,正确掌握产品的安装和适用房方法。

如果您有任何问题和意见请与机组安装单位或者格莱美联系,我们将竭诚为您服务。

我们所有产品均有保修期限。产品如若出现故障,在保修期限内,我们将免费进行维修,过了保修期,我们将适当收取相应材料费用。机组提供终身维修服务。

如发生故障后,请将故障情况、保修卡编号通知公司,我们将委派技术工程师前往维修。

空气能

注:以下情况不属于保修范围内:

1、由于天灾引起的故障。例如:洪水、地震、台风以及雷电等引发的故障;

2、维护不当引起的故障。例如:翅片没有清洗,水箱缺水,电源缺相;

3、超过使用范围引起的故障。例如:超出使用温度范围,电源电压过高或过低,工作时间太长等;

4、自行更改电路配线路或私自改装产品引起的故障;

5、违规安装而引起的故障。

开水器

注:产品虽好也要注意细节:

1、适用市政自来水水源(地下水TDS值大于150PPM地区不推荐使用),水源接口须配置三角阀(便于出现故障或意外情况关闭水源),最好为4分球阀,接口离开水器位置小于一米。

2、净化开水器为一体机型,配有精密净化系统,其滤芯尚未装入,装入滤芯后应观察接口不应有漏水状况。

3、水源压力要求:进水压力应在0.15-0.35Mpa范围内, 否则会影响机器的正常工作,如果水压大于0.35Mpa应在水管路上安装减压阀,当水压小于0.05Mpa时,请使用增压泵,增压到适用水压范围。

4、开水器垂直置于水平平整地面上,开水器排气口不得封堵,一旦被堵,既无法取水,又必定会损坏开水器。

5、电源:开水器安装须由专业电气安装人员进行,请使用铭牌标识的电压配电,并要求满足以下两项要求。安全接地:开水器不得与其他电器共用一条线路,应确保电气连接正确可靠,接地线必须连接在符合国家标准的保护接地导体上,切勿自行改装和加长电源线。

6、漏电保护:每一台开水器必须有相应的漏电保护器为本机的电源配置,电器箱离开水器位置小于1米。

7、开水器应置于室内干燥通风处,不要将开水器安装在潮湿的环境中,否则潮湿空气及水蒸汽进入电器箱后,易在绝缘介质表面凝结,降低其绝缘性能,造成漏电事故。

8、开水器附近请勿放置高压、易燃、易爆物品并避免强磁(电)场的干扰。

9、正常情况开水器应与墙和其他物体保持一定距离,以便于开水器散热。顶部大于300mm,侧面大于250mm。免费项目


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